ビジネス貢献につなげる、顧客に響くサービス計画 -CXを軸にコミュニケーションをデザインする方法をワークショップを交えてご紹介-

Description

2020年2月18日追記
新型コロナウィルスの流行と収束の状況により、本セミナーは2/26時点で開催の可否を判断させていただきます。
中止の場合は、参加費の返金処理をさせていただきます。

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今日、顧客体験の良し悪しが企業の競争力や利益創出に大きな影響を与え、顧客を重視したコミュニケーションが欠かせないものとなっています。これは企業やブランドに対して良い印象やまた使いたいという思いを作ることが、共感・拡散の好循環につながり、結果的に利用者拡大や継続利用、売上増など、ビジネスに貢献するためです。

しかし、自社都合の一方的なコミュニケーションを行なってしまい、製品やサービスの価値が顧客に伝わらない、知られていないといった問題がよく聞かれます。要因には、メディアの特性を踏まえた情報量やレイアウトができていなかったり、部署間の連携が図れずチグハグな施策を行ってしまったりと様々ありますが、いずれにしても、まずはコミュニケーションの方針を立てることが重要です。

このセミナーでは顧客中心に計画・方針を立てるとはどういうことか、というご説明と共に、実際の活かし方を具体的なワークを交えながらご紹介していきます。翌日から実際にご活用いただけるようなヒントを少しでもお持ち帰りいただければと思います。


【こんな方におすすめ】

・企業・商品・サービスのマーケティングやPRツール制作を担当されている方
・メディアを横断したコミュニケーションの体験デザインに取り組まれている方
・中長期的なコミュニケーション戦略に取り組まれている方


【こんな事が学べます】
・ブランディングやマーケティング・PRなどで活かせるコミュニケーション方針の立て方
・メディアを横断した体験デザインの施策立案方法
・部署を横断した取り組みへの具体的な打ち手


【プログラム】
17:30|開場
18:00 - 20:00|講演
20:00 - 20:30|懇親会

【定員】
20名(先着順)


【スピーカープロフィール】

笹原 舞

株式会社コンセント プロジェクトマネージャー
特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構(HCD-Net)認定 人間中心設計専門家


コーポレートサイトや複数のブランドサイトの構築・運用、社内の管理ツールなどの構築・運用に携わり、Web活用におけるアドバイザーも務める。また、Web戦略立案なども行い、Webガバナンス戦略の立案や、中長期Web戦略立案を踏まえた企業内組織の立ち上げ支援など、Webサイトを取り巻く環境や組織の体制づくりを含む様々な支援実績がある。近年ではWebサイト構築に関わらず、企業やブランドが描くビジョンを踏まえて各種媒体を設計するようなコミュニケーション全体の戦略支援にも携わる。

<ひらくデザイン記事>

ビジネス貢献につなげる顧客に響くサービスを計画するヒント


【開催場所】

amu
東京都渋谷区恵比寿西1-17-2
JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン 恵比寿駅西口 徒歩4分
東京メトロ日比谷線 恵比寿駅4番出口 徒歩2分

【主催】
株式会社コンセント

<参加申し込みについて>
・参加費は懇親会費込みとなっており、懇親会不参加による部分返金には応じかねます。ご了承ください。
・領収書につきましては、下記領収相当書類をご利用ください。
 - クレジットカードの場合:カード会社から送付される「ご利用明細書」や「引き落とし明細書」
 - コンビニ/ATM払いの場合:コンビニエンスストア店頭でお渡しする領収書やATM利用明細書
 - 上記書面をご利用いただけない場合は、Peatixの「領収データ」をご利用ください。
  領収データのアクセス方法(https://help.peatix.com/customer/ja/portal/articles/221024

<キャンセルポリシー>
・チケットご購入後のキャンセル・返金につきましては、原則として承りかねます。チケット譲渡や代理の方の出席は可能です。
・Peatixの「主催者へ連絡」フォーム、または下記お問い合わせ先へのメールにてご一報ください。
 - チケットの譲渡について(https://help.peatix.com/customer/portal/articles/155703
 - 天災や悪天候ほか諸般の事情により開催中止とさせていただく場合には、当日午前中までにイベントページにその旨掲載のうえ、ご連絡をさせていただきます。チケット代金につきましてはPeatixを通して全額払い戻しされます。

<当日のご入場方法>
・当日は受付にて名刺をご提出いただきます。
・会場に駐車場はございませんので、車でのご来場はご遠慮ください。

<お問い合わせ>
本ページ内「主催者へ連絡」(スマホからは主催者欄の「問い合わせ」)からご連絡ください。


Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#524588 2020-02-18 09:33:03
Thu Mar 5, 2020
6:00 PM - 8:30 PM JST
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Venue
Tickets
入場券(懇親会付き) ¥3,000

Combini / ATM payment will be closed at the end of Mar 4, 2020.

Venue Address
渋谷区恵比寿西1丁目17−2 Japan
Organizer
株式会社コンセント
2,121 Followers